Pour faire vos achats sur le site d'IMPERIAL, c'est très simple : il suffit de consulter notre catalogue en cliquant sur une catégorie (homme/femme) du menu de navigation, puis de sélectionner une sous-catégorie (Pulls/Pantalons/Vestes, etc.)
La fiche produit vous permettra de voir l'article sélectionné de plus près et de visualiser des photos complètes de chaque détail. Vous disposerez par ailleurs d'autres informations sur l'article telles que son titre, sa référence de l'article (à inclure dans toute requête/question), sa composition, sa description détaillée, son prix, ainsi qu'un lien vers le guide des tailles. La fiche produit permet d'ajouter l'article de votre choix à votre panier (bouton « Ajouter au panier ») et d'en sélectionner la couleur, la taille et la quantité.
Une fois tous les articles sélectionnés et ajoutés au panier, cliquez sur « Panier » en haut à droite.
Le contenu du panier sera sauvegardé pendant une journée. À ce stade, vous pouvez encore changer d'avis ou ajouter un autre article en cliquant simplement sur « Modifier ». Il vous sera possible de visualiser le nouveau contenu du panier en cliquant sur le bouton « Actualiser le panier ».
Pour terminer votre commande, cliquez sur « Acheter maintenant ». Le site vous demandera de vous connecter à votre compte ou, si vous êtes un nouveau client, d'en créer un ou de continuer en tant qu'« utilisateur non inscrit ».
L'inscription vous permettra de sauvegarder l'ensemble de vos données, moyens de paiement et adresses de livraison, ainsi que le statut des commandes passées.
L'inscription se fait en deux temps : nous commencerons par vous demander votre adresse e-mail, votre identifiant et votre mot de passe.
Nous vous demanderons ensuite de terminer l'inscription en fournissant vos données personnelles qui seront utilisées pour l'expédition et la facturation de votre commande.
Nous vous enverrons un e-mail pour confirmer votre inscription.
Il suffira alors de vous connecter au site à droite de votre écran pour visualiser un récapitulatif des articles de votre commande.
La section « Adresse d'expédition » se trouve à gauche. Si vous avez déjà enregistré une ou plusieurs adresses, sélectionnez celle à laquelle vous souhaitez recevoir votre commande.
Si vous préférez ajouter une nouvelle adresse, cliquez sur « Ajouter une nouvelle adresse », puis saisissez l'adresse souhaitée.
Le mode d'expédition « UPS Standard » se trouve un peu plus bas.
Vous accéderez à la rubrique « Paiement » en cliquant sur « Continuer ».
À ce stade, il ne vous restera plus qu'à sélectionner le moyen de paiement que vous souhaitez utiliser. Les numéros de carte de crédit sauvegardés se trouvent dans la rubrique « Moyens de paiement ».
La rubrique « Facturation » est un peu plus bas. Si vous avez besoin d'une facture mais que les adresses d'expédition et de facturation indiquées ne sont pas les mêmes, vous pouvez désélectionner l'indicateur et sélectionner l'une des adresses déjà utilisées ou en ajouter une nouvelle en sélectionnant l'entrée « Nouvelle adresse » du menu déroulant.
L'achat est confirmé dès la réception de l'e-mail de confirmation et l'affichage de la page de félicitations.
Vous serez alors automatiquement redirigé vers la page de confirmation où figure le numéro de commande. Nous vous enverrons également un e-mail de confirmation à l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte IMPERIAL.
Votre commande s'affichera immédiatement dans la rubrique « Mes commandes », accessible depuis l'espace confidentiel de « Mon compte ». Celui-ci regroupe l'historique des commandes passées et le statut des expéditions, auxquels vous pouvez accéder à l'aide d'un lien vers le site UPS.
Si vous n'arrivez pas à visualiser l'e-mail de confirmation, veuillez contrôler le dossier « Courrier indésirable » de votre courrier électronique. Si c'est votre premier achat sur le site d'IMPERIAL, l'e-mail pourrait avoir été étiqueté en tant que courrier indésirable.
Si l'e-mail n'est pas dans le dossier « Courrier indésirable », ne passez pas de nouvelle commande et envoyez immédiatement un e-mail à customercare@imperialfashion.com : nous vous contacterons au plus vite pour confirmer la réception de la commande.
Nous vous rappelons que pour naviguer correctement sur le site d'IMPERIAL, vous devez autoriser les cookies et Javascript. L'autorisation des cookies est indispensable, notamment pour exécuter les fonctions de base du site. Ces cookies permettent de reconnaître l'utilisateur présent sur le site au cours d'une seule visite ou dans celles qui suivent, à l'invite. Le type spécifique de cookie que nous utilisons permet de remplir le panier, d'effectuer facilement les opérations de paiement, de résoudre les problèmes liés à la sécurité et de garantir la conformité du site à la règlementation en vigueur. (voir la déclaration relative à la CONFIDENTIALITÉ).